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福特计划在全球建立Smart Lab体验店

17: 32: 18太平洋汽车网

[太平洋汽车网络行业频道]近日,据国外媒体报道,福特汽车一直致力于建立“SmartLab(新零售体验店)”,该体验店的概念最初是由都灵的经销商提出的,主要是在商场开放区域展示产品,让用户在购物时遇到福特品牌产品。

在商店环境中,SmartLab将采用无墙形式,例如,都灵和布鲁塞尔的商店位于商场小径的中心。福特已于2019年2月收购了SmartLab注册商标,并将在加拿大魁北克省开设首个北美SmartLab。

福特建立SmartLab体验店的主要原因之一是补充传统的经销商模式。有数据显示,用户的平均访问次数是4次,但已降至1.2次。福特零售体验部全球总监罗伯特德菲利波告诉媒体:“消费者不必一次又一次地去线下商店购买汽车。这就是SmartLab想要提升零售体验的原因。经销商是销售汽车,但随着消费者需求的变化,经销商的服务方式也需要改变。“

福特福克斯

目前,SmartLab体验店主要作为当地经销商的“小商店”运营,每个商店拥有约2-5辆车和一个休息区。与此同时,SmartLab的店员将主要由年轻女性组成,并不会急于向用户出售车辆,只有当用户提出问题时,才会出面回答。从而改善用户的汽车服务体验。

在魁北克市SmartLab开业的第一周,有50位有意购买的消费者受到欢迎;布鲁塞尔SmartLab在开业后的前三个月吸引了400名消费者,最终达到了25个销售订单。福特还特别邀请了一些参观者对SmartLab的服务进行评级,63%的受访者表示“好”,85%的受访者表示他们会向其他人推荐SmartLab。

截至目前,福特尚未宣布SmartLab将在美国开设的特定城市,但福特计划今年在澳大利亚和挪威开设几家SmartLab门店。福特的首席用户体验官Elena Ford表示:“我们的目标是创造一个更值得信赖,更透明的商业购物环境。我们还将确保我们的零售店满足这些要求,以确保用户可以联系所有福特。服务网点享受品质服务。” (文字:太平洋汽配网杜巨浩)

[太平洋汽车网络行业频道]近日,据国外媒体报道,福特汽车一直致力于建立“SmartLab(新零售体验店)”,该体验店的概念最初是由都灵的经销商提出的,主要是在商场开放区域展示产品,让用户在购物时遇到福特品牌产品。

在商店环境中,SmartLab将采用无墙形式,例如,都灵和布鲁塞尔的商店位于商场小径的中心。福特已于2019年2月收购了SmartLab注册商标,并将在加拿大魁北克省开设首个北美SmartLab。

福特建立SmartLab体验店的主要原因之一是补充传统的经销商模式。有数据显示,用户的平均访问次数是4次,但已降至1.2次。福特零售体验部全球总监罗伯特德菲利波告诉媒体:“消费者不必一次又一次地去线下商店购买汽车。这就是SmartLab想要提升零售体验的原因。经销商是销售汽车,但随着消费者需求的变化,经销商的服务方式也需要改变。“

福特福克斯

目前,SmartLab体验店主要作为当地经销商的“小商店”运营,每个商店拥有约2-5辆车和一个休息区。与此同时,SmartLab的店员将主要由年轻女性组成,并不会急于向用户出售车辆,只有当用户提出问题时,才会出面回答。从而改善用户的汽车服务体验。

在魁北克市SmartLab开业的第一周,有50位有意购买的消费者受到欢迎;布鲁塞尔SmartLab在开业后的前三个月吸引了400名消费者,最终达到了25个销售订单。福特还特别邀请了一些参观者对SmartLab的服务进行评级,63%的受访者表示“好”,85%的受访者表示他们会向其他人推荐SmartLab。

截至目前,福特尚未宣布SmartLab将在美国开设的特定城市,但福特计划今年在澳大利亚和挪威开设几家SmartLab门店。福特的首席用户体验官Elena Ford表示:“我们的目标是创造一个更值得信赖,更透明的商业购物环境。我们还将确保我们的零售店满足这些要求,以确保用户可以联系所有福特。服务网点享受品质服务“。 (文字:太平洋汽配网杜巨浩)